Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Genesis Business (en adelante "la Plataforma"), el usuario (en adelante "el Cliente") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de cualquier modificación a estos términos.

2. Descripción del servicio

Genesis Business es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de gestión empresarial, incluyendo pero no limitado a:

• Sistema ERP: Punto de venta, inventario, clientes, facturación, contabilidad, nómina y reportes
• Marketing digital: Gestión de campañas, métricas y reportes de rendimiento
• Desarrollo web: Creación y administración de sitios web
• Diseño y branding: Gestión de marca y solicitudes de diseño
• Automatización con IA: Asistentes virtuales, chatbots y automatización de procesos

Los módulos y funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. Las funcionalidades marcadas como "Próximamente" se encuentran en desarrollo y no constituyen una obligación de entrega en fecha determinada.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurar que los usuarios agregados a su organización cumplan con estos términos

Genesis Business se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que muestren actividad sospechosa, fraudulenta o ilegal.

4. Planes, precios y facturación

La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad, límites de usuarios y sucursales. Los precios publicados están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA donde aplique.

• El cobro se realiza de forma anticipada según el período de facturación seleccionado (mensual, trimestral, semestral o anual)
• Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI DSS
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación
• Los precios pueden ser modificados con un aviso previo de al menos 30 días naturales
• Las ofertas y descuentos promocionales son válidos únicamente durante el período especificado y no son acumulables

En caso de fallo en el cobro, Genesis Business intentará procesar el pago nuevamente. Si el pago no se completa en un período de gracia razonable, el acceso a la Plataforma podrá ser suspendido hasta regularizar el pago.

5. Período de prueba gratuita

Genesis Business ofrece un período de prueba gratuita de 14 días naturales. Durante este período, el Cliente tiene acceso a las funcionalidades del plan asignado sin costo. Al finalizar el período de prueba, el Cliente deberá seleccionar y pagar un plan para continuar utilizando la Plataforma. Genesis Business se reserva el derecho de modificar la duración o condiciones del período de prueba sin previo aviso. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas, documentación y contenido, son propiedad exclusiva de Genesis Business o sus licenciantes.

El Cliente retiene todos los derechos sobre los datos, contenido e información que ingrese en la Plataforma. Genesis Business no reclama propiedad sobre los datos del Cliente.

Queda estrictamente prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Plataforma o cualquiera de sus componentes.

7. Datos del cliente y privacidad

Genesis Business actúa como encargado del tratamiento de los datos que el Cliente almacena en la Plataforma. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

• Genesis Business no accederá a los datos del Cliente salvo para proveer soporte técnico solicitado o por requerimiento legal
• Los datos del Cliente se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo
• Genesis Business realiza respaldos periódicos pero el Cliente es responsable de mantener sus propios respaldos
• En caso de terminación del servicio, el Cliente tendrá un plazo de 30 días naturales para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva

8. Disponibilidad y nivel de servicio

Genesis Business se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza un tiempo de actividad del 100%.

• Se realizarán mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible
• Genesis Business no será responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control, incluyendo fallos de terceros proveedores, desastres naturales, ataques informáticos o fallos de conectividad del Cliente
• En caso de interrupciones prolongadas no imputables al Cliente, se evaluará un crédito proporcional al tiempo de inactividad

9. Uso aceptable

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios
• Introducir virus, malware o código malicioso en la Plataforma
• Utilizar la Plataforma para enviar spam, contenido ofensivo o comunicaciones no solicitadas
• Revender, sublicenciar o compartir el acceso a la Plataforma con terceros no autorizados
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma

El incumplimiento de estas restricciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

• Genesis Business no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio
• La responsabilidad total acumulada de Genesis Business no excederá el monto total pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación
• Genesis Business no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o que funcione de manera ininterrumpida
• El Cliente es el único responsable de verificar que la Plataforma satisface sus necesidades comerciales antes de contratar un plan de pago

La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". Genesis Business no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

11. Cancelación y reembolsos

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación de la Plataforma.

• La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente; el acceso se mantiene hasta dicha fecha
• No se otorgan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo en circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso
• Los planes anuales, semestrales y trimestrales pagados por adelantado no son reembolsables una vez procesado el pago
• Genesis Business se reserva el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos, otorgando un aviso previo de 5 días hábiles salvo en casos de uso ilícito o fraude

Tras la cancelación, los datos del Cliente se conservarán durante 30 días naturales. Transcurrido este plazo, serán eliminados de forma permanente e irrecuperable.

12. Modificaciones a los términos

Genesis Business se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante correo electrónico al titular de la cuenta y/o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Los Mochis, Sinaloa, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

14. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Genesis Business, sus directores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan del uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, huelgas, guerras, actos de terrorismo, fallos generalizados de telecomunicaciones o internet, acciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte afectada.

16. Disposiciones generales

• Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto
• La falta de ejercicio de un derecho bajo estos términos no constituye renuncia al mismo
• Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma
• El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de Genesis Business

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en legal@genesisbusiness.net o vía WhatsApp al número publicado en nuestro sitio web.